Trattamento dei dati personali

Informativa sulla protezione dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2018

CIRIFALCO, unitamente alle controllate e affiliate, comprende i Suoi timori in tema di privacy.

Questa Informativa sulla Privacy descrive i tipi di informazioni personali che acquisiamo sui consumatori, l’uso che possiamo farne e i soggetti a cui possiamo comunicarle. L’informativa descrive altresì le misure che adottiamo per salvaguardare le informazioni personali. Inoltre, spieghiamo come Lei può chiederci di (i) accedere alle Sue informazioni personali in nostro possesso, ovvero di modificarle, (ii) ritirare il consenso che ci ha accordato in precedenza, (iii) non inviarLe determinate comunicazioni e (iv) rispondere a Sue eventuali domande in merito alle nostre pratiche di privacy.

Le nostre pratiche in materia di privacy variano a seconda del paese o dell’area geografica in cui operiamo, per recepire le prassi e gli obblighi legali locali.

Per prendere visione delle informazioni specifiche sui singoli paesi, selezioni il seguente link Addendum.

Questo documento contiene:

· Informazioni acquisite

· Modalità di utilizzo delle informazioni acquisite

· Inserzioni basate sugli interessi

· Informazioni condivise

· Le Sue opzioni

· Accesso e correzione

· Scali e servizi non CIRIFALCO

· Trasferimenti di dati

· Modalità di tutela delle informazioni personali

· Aggiornamenti della nostra Informativa sulla Privacy

· Come contattarci

· UPS: Informativa sulla Privacy - Addendum SEE

Informazioni acquisite

Noi possiamo acquisire le informazioni personali dei consumatori (ad es. nominativo, recapiti e informazioni di pagamento) in relazione a diverse attività, quali (i) uso dei siti web e delle applicazioni, (ii) attività di spedizione, compresi consegne e ritiri di spedizioni, (iii) richieste di monitoraggio delle spedizioni o risposte a domande, (iv) eventi a cui prendiamo parte, (v) promozioni e altre offerte e (vi) chiamate al servizio clienti e ai centri di contabilità che possono venire registrate.

I tipi di informazioni personali che possiamo acquisire comprendono:

· Recapiti di persone fisiche e giuridiche (ad es. nominativo, denominazione societaria, indirizzo fisico, indirizzo e-mail e numero di telefono o fax)

· Informazioni di spedizione (ad es. (i) recapiti associati alla spedizione come nominativo, indirizzo dell’abitazione, indirizzo e-mail e numero di telefono del mittente, del destinatario e/o del vicino di casa, (ii) firma per ricevuta consegna, (iii) numero di account CIRIFALCO (iv) informazioni forniteci che ci consentono di accedere alle località in cui prestiamo il servizio) e informazioni forniteci sul contenuto di determinate spedizioni, ma solo nella misura in cui una persona identificabile può essere associata ad esso.

· Informazioni che ci consentono di verificare l’identità di una persona

· Nominativi, indirizzi e-mail e numeri di telefono di altre persone a cui ci viene chiesto di inviare informazioni

· Informazioni fornite in risposta a sondaggi

· Nome utente, password e altre credenziali usate per accedere a prodotti e servizi offerti.

· Credenziali di social media, contenuti e altri dati pubblicati sulle nostre pagine ufficiali di social media o altrove su Internet (ad es. altri siti pubblici) e informazioni (ad es. indirizzo e-mail e altri dati che Lei accetta di condividere) che acquisiamo tramite app, strumenti, widget e plug-in su social media associati a CIRIFALCO (compresi i servizi di login di terze parti come “Accedi con Facebook”)

· La posizione geografica del Suo dispositivo mobile, nel caso Lei utilizzi alcune funzioni delle nostre app

· Informazioni di pagamento (compresi i dati delle carte di credito o il numero di servizi di pagamento online e l’indirizzo di fatturazione) e informazioni finanziarie (ad es. i numeri dei conti bancari)

· Codice fiscale, nei casi in cui Lei richieda prodotti o servizi per cui tali dati sono necessari, ovvero in relazione ad alcune promozioni o concorsi a premi

· Altre informazioni personali che possono esserci fornite per l’acquisto di un prodotto o un servizio.

Per prestare i nostri servizi, noi riceviamo inoltre informazioni personali dei consumatori dai nostri clienti. Possiamo ricevere informazioni personali da terze parti, tra cui database pubblici, social media o partner terzi come i provider di servizi analitici o di marketing.

Inoltre, quando Lei visita i nostri siti web, usa le nostre app o interagisce con strumenti, widget o plug-in associati, noi possiamo acquisire determinate informazioni con mezzi automatizzati, ad es. cookie e web beacon. Le informazioni che acquisiamo in tal modo comprendono indirizzo IP, identificativo univoco del dispositivo, caratteristiche del browser, caratteristiche del dispositivo, sistema operativo, preferenze di lingua, URL di collegamento, informazioni sulle azioni svolte e date e orari di attività. Un “cookie” è un file di testo che i siti web inviano al computer di un visitatore o ad altro dispositivo collegato a Internet al fine di identificare in modo univoco il browser del visitatore stesso, ovvero per archiviare informazioni o impostazioni nel browser. Un “web beacon”, detto anche Internet tag, pixel tag o GIF trasparente, collega pagine web o app a web server e può essere usato per ritrasmettere informazioni a un web server. Attraverso questi metodi automatizzati di acquisizione, noi raccogliamo e archiviamo dati “clickstream” che ci indicano comportamenti d’uso. Noi possiamo collegare determinati elementi di dati raccolti con mezzi automatizzati, come le informazioni del Suo browser, con altre informazioni acquisite su di Lei, per sapere, ad esempio, se ha aperto un’e-mail che Le abbiamo inviato. Possiamo inoltre fare uso di strumenti analitici di terze parti per acquisire informazioni sul traffico dei visitatori sui nostri siti web o sulle nostre app. Il Suo browser può indicarci come comunicarLe la ricezione di determinati tipi di cookie o come limitarne o disattivarne altri tipi. Le ricordiamo ad ogni modo che senza cookie potrebbe non riuscire a usufruire di tutte le funzioni dei nostri siti o delle nostre app. Noi e altri (ad es. i nostri advertising network) possiamo acquisire informazioni personali sulle attività online dei nostri visitatori, nel corso del tempo e su siti web di terze parti, quando questi utilizzano i nostri siti web e le nostre app.

Anche i fornitori di app, strumenti, widget e plug-in di terze parti nei nostri siti web e nelle nostre app, come il pulsante “Mi piace” di Facebook, possono usare mezzi automatizzati per l’acquisizione di informazioni sulle Sue interazioni con queste funzioni. Queste informazioni sono soggette alle politiche o alle informative sulla privacy di tali fornitori.
 

Modalità di utilizzo delle informazioni acquisite

Noi possiamo utilizzare le informazioni acquisite per:

· Fornire prodotti e servizi richiesti dagli utenti (ad es. servizi logistici, di gestione della catena di distribuzione, di sdoganamento e intermediazione, finanziari)

· Elaborare e incassare pagamenti

· Fornire assistenza clienti e rispondere a richieste, domande e commenti degli utenti, nonché per comunicare con loro

· Inviare agli utenti aggiornamenti sul tracking (da CIRIFALCO e/o dai nostri partner aziendali) e aiutarli a selezionare le opzioni di consegna più pratiche

· Creare e gestire gli account CIRIFALCO degli utenti (compresi quelli online su cirifalco.it – ricambiemotori.it con le sue diverse funzioni, ad es. la rubrica.

· Offrire agli utenti prodotti e servizi che riteniamo di loro interesse

· Fornire comunicazioni sulla partecipazione degli utenti a eventi speciali, programmi, sondaggi, concorsi, estrazioni di premi e altre offerte o promozioni, ovvero per l’amministrazione di questi

· Permettere agli utenti di pubblicare post sui nostri blog e di interagire con CIRIFALCO mediante i social media

· Inviare informazioni ai contatti degli utenti, se ci viene richiesto

· Elaborare richieste di risarcimento ricevute in relazione ai nostri servizi

· Gestire, valutare e migliorare la nostra attività (compreso lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, la gestione delle nostre comunicazioni, l’accertamento dell’efficienza delle nostre vendite, del marketing e della pubblicità, l’analisi e il miglioramento dei nostri prodotti, servizi, siti web e app, la garanzia della sicurezza delle nostre reti e dei nostri sistemi informativi, lo svolgimento di attività di contabilità, revisione, fatturazione, riconciliazione e incasso, nonché il miglioramento e il mantenimento della qualità dei nostri servizi per i clienti)

· Svolgere analisi di dati (comprese ricerche e analisi di mercato e sui consumatori, analisi di trend e profilazione, analisi finanziarie e anonimizzazione delle informazioni personali)

· Proteggere da frodi e da altre attività vietate o illegali, richieste di risarcimento e altre responsabilità, nonché individuarle e prevenirle.

· Rispettare gli obblighi legali e le nostre politiche applicabili

· Affermare, esercitare e difendere diritti legali

· Monitorare e segnalare questioni di conformità

Oltre a ciò, noi utilizziamo le informazioni acquisite online mediante cookie, web beacon e altri mezzi automatizzati per fini come (i) la personalizzazione delle visite dei nostri utenti ai nostri siti web o alle nostre app, (ii) la distribuzione di contenuti (anche pubblicitari) su misura per gli interessi dei nostri utenti e in linea con il loro metodo di utilizzo dei nostri siti web e delle nostre app, e (iii) la gestione della nostra attività. Possiamo integrare i dati acquisiti con mezzi automatizzati con informazioni sulla Sua posizione (ad es. il codice di avviamento postale) per fornirLe contenuti che possono essere di Suo interesse. Noi usiamo queste informazioni anche per diagnosticare problemi tecnici e dei servizi, gestire i nostri siti web e le nostre app, identificare gli utenti degli stessi e raccogliere informazioni demografiche su di loro.

Inserzioni basate sugli interessi

Nei nostri siti web e nelle nostre app, possiamo acquisire informazioni sulle Sue attività online utili per presentarLe inserzioni su prodotti e servizi personalizzate in base ai Suoi interessi. Questa sezione della nostra Informativa sulla Privacy contiene dettagli e spiegazioni sulle modalità di esercizio delle Sue opzioni.

In altri siti web potrebbe visualizzare determinate inserzioni perché noi facciamo parte di ad network. Tali network ci consentono di personalizzare i nostri messaggi per gli utenti con mezzi demografici, basati sugli interessi e contestuali. Essi monitorano le Sue attività online nel corso del tempo con l’acquisizione di informazioni con mezzi automatizzati, tra cui l’uso di cookie, log di web server e web beacon. I network si avvalgono di queste informazioni per mostrarLe inserzioni personalizzate in base ai Suoi interessi personali. Tra le informazioni che i nostri ad network possono acquisire vi sono dati sulle Sue visite a siti web che aderiscono agli ad network rilevanti, ad esempio le pagine o le inserzioni che Lei visualizza e le operazioni che svolge sui siti web. L’acquisizione di tali dati avviene sia sui nostri siti web sia su quelli di terze parti che aderiscono agli ad network. Questo processo ci aiuta anche a monitorare l’efficacia delle nostre iniziative di marketing..

Informazioni condivise

Noi non vendiamo né condividiamo in altro modo le Sue informazioni personali, eccetto come illustrato nella presente Informativa sulla Privacy. Per prestare i nostri servizi, noi comunichiamo le informazioni di spedizione a terze parti come corrieri, destinatari e pagatori terzi. Noi comunichiamo inoltre informazioni personali a terze parti che prestano servizi per nostro conto in base alle nostre istruzioni. Tali terze parti non sono autorizzate da noi a usare o a divulgare le informazioni, eccetto se necessario per la prestazione dei servizi per nostro conto ovvero per rispettare obblighi legali.

Possiamo anche condividere le informazioni personali che otteniamo con i nostri affiliati, concessionari, rivenditori e partner di joint marketing. Queste entità, che in questo documento sono denominate collettivamente gli “CIRIFALCO Business Partners”, possono utilizzare le informazioni per gli scopi descritti in questa Informativa sulla Privacy. Possiamo condividere i dati sulla localizzazione fisica con i nostri CIRIFALCO Business Partners ed altre terze parti allo scopo, per esempio, di migliorare i servizi in base alla localizzazione e sviluppare mappe accurate ed aggiornate. Oltre a ciò, eccetto nei casi descritti di seguito, a meno che Lei non si opponga, noi possiamo comunicare altre informazioni personali a terze parti che non sono CIRIFALCO Business Partners per i fini di questi ultimi, ad es. per offrire prodotti o servizi che possono essere di Suo interesse.

Le informazioni acquisite mediante app, strumenti, widget e plug-in di terze parti (ad es. quelle ottenute mediante servizi di login di terzi o relative al Suo uso del pulsante Facebook “Mi piace”) vengono raccolte direttamente dai fornitori di tali funzioni. Queste informazioni sono soggette alle politiche sulla privacy dei fornitori delle funzioni e CIRIFALCO non è responsabile delle loro pratiche informative.

Possiamo anche comunicare informazioni sul Suo conto (i) se ci è imposto dalla legge, da norme o da procedimenti legali (come un’ordinanza del tribunale o un mandato di comparizione); (ii) in risposta a richieste di agenzie governative, ad es. forze dell’ordine; o (iii) se crediamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o perdite finanziarie o in relazione a un’indagine su un’attività sospetta o di fatto illegale. Ci riserviamo il diritto di trasferire le Sue informazioni personali in caso di vendita della nostra azienda o di una parte di essa o di beni (inclusi i casi di ristrutturazione aziendale, di dissoluzione o di cessazione di attività).

Le Sue opzioni

Le mettiamo a disposizione determinate opzioni relative alle nostre modalità di comunicazione con Lei e sulle informazioni che acquisiamo da Lei. Lei può decidere di non ricevere comunicazioni di marketing per posta elettronica da noi inviando una email al nostro servizio clienti, modificando le preferenze per la posta elettronica nel Suo profilo My CIRIFALCO o contattandoci come indicato alla successiva sezione “Come contattarci”. Lei può anche chiederci di non inviarLe altre comunicazioni di marketing contattandoci come specificato alla successiva sezione “Come contattarci”, e la Sua richiesta verrà accolta. In linea con le opzioni disponibili alla sezione “Informazioni condivise”, Lei può ritirare il Suo consenso, ovvero opporsi alla diffusione di determinate informazioni, selezionando il link qui sotto Centro Preferenze Privacy, oppure contattandoci come indicato di seguito. Inoltre, come previsto dalla legge, Lei può opporsi in qualsiasi momento, per motivi legittimi e gratuitamente, all’elaborazione delle Sue informazioni personali. In futuro, ci atterremo alle Sue preferenze.

Accesso e correzione

Ferma restando la legge applicabile, (i) Lei può ottenere una copia di determinate informazioni personali sul Suo conto in nostro possesso, ovvero aggiornare o correggere eventuali imprecisioni, mediante il Suo account CIRIFALCO sui nostri siti, oppure (ii) può esercitare il diritto di ottenere accesso ad esse contattandoci come indicato alla sezione “Come contattarci” di questa Informativa sulla Privacy. A tutela della Sua privacy e a garanzia di sicurezza, noi adotteremo misure atte a verificare la Sua identità e/o potremmo chiederLe di fornire altri dati prima di accordarLe l’accesso alle informazioni. Oltre a ciò, se Lei ritiene che le informazioni personali sul Suo conto in nostro possesso contengano imprecisioni, ferma restando la legge applicabile, Lei ha il diritto di

Trasferimenti di dati

Noi possiamo trasferire le Sue informazioni personali che acquisiamo in paesi diversi da quello in cui esse sono state originariamente raccolte. Tali paesi potrebbero non disporre delle stesse leggi sulla protezione dei dati del paese in cui Lei Le ha originariamente fornite.

Quando trasferiamo le Sue informazioni personali in altri paesi, noi le tuteliamo come illustrato nella presente Informativa sulla Privacy e in conformità con la legge applicabile. Ci avvaliamo di tutele contrattuali per il trasferimento di informazioni personali tra diverse giurisdizioni (comprese, ad esempio, le clausole contrattuali standard messe a punto dalla Commissione Europea).
 

Modalità di tutela delle informazioni personali

Noi adottiamo tutele amministrative, tecniche e fisiche finalizzate a proteggere le informazioni personali che Lei ci fornisce da distruzione, perdita, modifica, accesso, divulgazione o utilizzo accidentali, illeciti o non autorizzati. Nonostante le misure adottate per garantire l’accesso alle nostre strutture e mezzi solo alle persone autorizzate, le informazioni che si trovano sull’esterno di un pacco o di una lettera possono essere visibili.